РОССИЯ, г. Пермь, ул. Писарева дом 33.
Телефон: 8 800 555-98-50

Производитель табло для АЗС.

Гарантия

В нашей компании установлены следующие сроки выездного гарантийного сервисного ремонта:


1 год  на все товары сегмента Эконом
Табло для АЗС, бегущие строки, табло розничных цен, стелы.
2 года на все товары сегмента Стандарт, Бизнес
Табло для АЗС, бегущие строки , часы, курсы валют, стелы, табло различных назначений.
Мы делим неисправность на два вида:

Потеря функциональности.
При данной неисправности нарушаются основные функции товара. Пример: в часах не работает один сегмент, при этом цифровое значение, отображаемое на знаке часов прочитать не возможно или возможно прочитать, но с ошибкой.
Потеря внешнего вида.
При данной неисправности основные функции товара выполняются, но страдает внешний вид.
Пример: в часах в сегменте не работает светодиод или группа до пяти светодиодов, при этом цифровое значение отображаемое на знаке часов, возможно, прочитать без ошибок.
Неисправность с потерей функциональности имеет более высокий приоритет, чем потеря внешнего вида при организации ремонта.
Просим вас указывать вид неисправности в заявке.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЕРВИСНОГО РЕМОНТА


Шаг №1  Обнаружение.
В случае обнаружения вами неисправности, в первую очередь,  рекомендуем вам позвонить нашему сервис-инженеру по телефону +7 (342) 279-31-00 Петухову Никите Викторовичу. Практика показала, что до 90% "неисправностей" можно устранить самостоятельно по рекомендациям сервис-инженера.
Шаг №2  Заявка.
Высылаете заявку по электронной почте на адрес service@toprosel.ru   В заявке укажите номер договора или счёта, по которому покупали товар, или любую информацию о вас и вашей компании. Также кратко опишите неисправность, приложите фотографии (качество фотографии любое). После этого рекомендуем сделать звонок по телефону +7 (342) 279-31-00.
Шаг №3 Согласование.
На этом шаге вы согласовываете дату выезда сервис-инженера к вам на ремонт.
Шаг №4 Ремонт.
Происходит ремонт товара (изделия). Во время ремонта сервис-инженер самостоятельно принимает решение о ремонте блоков, модулей изделия или о их полной замене.
Срок исполнения ремонта шаг №4:
По городу Перми и Пермскому краю 1-2 дня.
По России 3-7 дней.
Дополнительно:

По согласованию с нами, гарантийный ремонт может быть проведен вами самостоятельно или передан подрядным организациям, с последующей оплатой затрат за ремонт нашей компанией.
 
Вы можете увеличить (докупить) срок гарантии на любой товар. Ориентировочная стоимость одного дополнительного года гарантийного срока 10 % от стоимости товара. На каждый конкретный случай уточняйте стоимость у продавца.

Сервис инженер защищает интересы клиента (покупателя) внутри нашей компании. Обращайтесь к нему в любое время по вопросам  ремонта и обслуживания изделий.